Lufthansa gilt in vielerlei Hinsicht als ausgezeichnete Fluggesellschaft, doch bei der Business Class auf Langstreckenflügen fehlt es an einigen Punkten. Während mein 11-stündiger Flug von Frankfurt nach Los Angeles nicht gravierend falsch war, gab es auch nichts Besonderes daran und mehrere Aspekte, die unterdurchschnittlich waren. Die Business Class von Lufthansa ist nicht nach jeder Definition ein Spitzenprodukt.
Obwohl die Sitze ausreichend zum Entspannen und Schlafen sind, waren sie nicht besonders komfortabel. Das Hauptproblem war die Fußablage, bei der die Füße nur wenige Zentimeter von den Nachbarn entfernt sind und nur durch einen dünnen Trenner getrennt sind. Die Sitze sind elektronisch steuerbar und verfügen über Tablett, IFE-Fernbedienung und Kopfhörer in der Armlehne sowie seitliche Staufächer.
Der Service in der Business Class war enttäuschend, da das Personal zwar freundlich war, aber scheinbar unerfahren oder während des Fluges nicht aufmerksam genug. Die Details während des Services ließen zu wünschen übrig, da das Geschirr nicht abgeräumt wurde und die Gläser nicht nachgefüllt wurden. Die Qualität des Service war insgesamt schlechter als erwartet, was von einer renommierten Fluggesellschaft wie Lufthansa enttäuschend ist.
Das Mahlzeitenangebot wurde 30 Minuten vor der Landung mit einem heißen Handtuch eingeleitet. Verschiedene Gerichte standen zur Auswahl, wobei das Essen insgesamt als lecker empfunden wurde. Vor der Landung wurde noch eine leichte Mahlzeit gereicht. Zudem erhielten die Passagiere eine kleine Schachtel Pralinen und eine Wasserflasche. Das Bordunterhaltungssystem bietet eine Auswahl an Filmen, TV-Sendungen, Live-TV, Spielen und Musik, und Lufthansa verwendet Bose Geräuschunterdrückungskopfhörer in der Business Class.
