Vietnam Airlines bietet beeindruckenden Service an Bord und einen tollen Business-Class-Sitz in den neuen A350. Dennoch war das Soft-Produkt enttäuschend. Nach meiner Ankunft in Ho-Chi-Minh-Stadt aus Doha ging ich zum Transitschalter und erhielt schnell meinen Boarding Pass für meinen Anschlussflug.
Ich verließ die Lounge etwa 10 Minuten vor dem geplanten Boarding um 22:15 Uhr, 40 Minuten vor der Abreise. Das war etwas zu früh, da das Boarding erst um 22:30 Uhr begann. Trotzdem waren so wenig Plätze gebucht, dass wir pünktlich abhoben. Der Flug Vietnam Airlines 31 von Ho-Chi-Minh-Stadt nach Frankfurt am Mittwoch, den 17. Januar dauerte 13 Stunden und 35 Minuten und wurde von einem Airbus A350-900 durchgeführt. Der Business-Class-Sitz in Reihe 6A war geräumig und komfortabel.
Die Kabinenfarbschemata waren zwar etwas trist, aber die Kabine war extrem sauber und das Fehlen von Gepäckfächern über der Mitte verlieh der Kabine ein offenes Gefühl. Eine sehr freundliche Flugbegleiterin im hellgrünen Uniform begrüßte mich an Bord und wies mir meinen Sitzplatz zu. Der Spinds, Sitzsteuerungen und eine Steckdose waren alle in Reichweite. Die Fluginformationssysteme boten eine begrenzte Auswahl an Unterhaltungsmöglichkeiten.
Der Service an Bord war gastfreundlich und aufmerksam. Die FlugbegleiterInnen waren freundlich und zuvorkommend. Nach einem langen Tag ohne Schlaf und Stress über einen 13-stündigen Flug ohne WLAN hatte ich Kopfschmerzen. Die FlugbegleiterInnen kümmerten sich fürsorglich um mich und boten Extras wie Decken und Wasserflaschen an. Die höfliche Betreuung war definitiv ein Highlight des Fluges. Das Unterhaltungsprogramm an Bord war begrenzt und enttäuschend.
Das Essen an Bord war durchwachsen, mit begrenzter Auswahl und kleinen Portionen. Die Crew war jedoch aufmerksam und stand jederzeit zur Verfügung. Die Amenity-Kits enthielten grundlegende Annehmlichkeiten und auch Hausschuhe wurden angeboten. Die Toilette an Bord war sauber, aber recht einfach ausgestattet.
Insgesamt war der Flug mit Vietnam Airlines angenehm, vor allem wegen des Service an Bord und des komfortablen Sitzes. Allerdings gab es Abstriche beim Essen und der Bettwäsche, die verbesserungswürdig sind. Die Landung in Frankfurt erfolgte sogar vorzeitig.
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