Lufthansa leidet unter einem gruppenweiten IT-Ausfall, der dazu geführt hat, dass die Fluggesellschaft die meisten Abflüge stornieren musste, was Zehntausende von Passagieren an Flughäfen stranden ließ. Der Flughafen Frankfurt wurde Berichten zufolge ebenfalls durch die Probleme von Lufthansa lahmgelegt, sodass alle ankommenden Flüge gestoppt wurden, da der Flughafen nicht mehr genügend Kapazitäten hat, um die Anzahl der gestrandeten Flugzeuge und Passagiere zu bewältigen. Die Fluggesellschaft scheint kein Glück zu haben, da immer wieder Probleme den Betrieb des einst so zuverlässigen Unternehmens stören.
Ein Sprecher von Lufthansa teilte Reuters mit, dass ein IT-Systemausfall bei der deutschen Fluggesellschaft Lufthansa weltweit zu Flugverspätungen und Störungen bei Airlines der Gruppe geführt hat. Der Ausfall wurde durch Schäden an mehreren Glasfaserkabeln von Deutsche Telekom während Bauarbeiten in Frankfurt verursacht. Lufthansa gab an, dass die Reparaturen bis Mittwochnachmittag dauern würden. Passagiere wurden dazu gezwungen, sich per Stift und Papier einzuchecken, da das Unternehmen nicht in der Lage war, das Gepäck der Passagiere digital zu verarbeiten. Laut einer Mitteilung von Lufthansa anerkannte das Unternehmen die Unannehmlichkeiten und bat um Verständnis bei den betroffenen Passagieren.
Lufthansa hat alle Flüge gestrichen, jedoch behauptete das Unternehmen gegenüber Reuters, dass noch Flüge in der Luft seien und nicht zur Landung gebracht würden. Die Fluggesellschaft veröffentlichte eine kurze Erklärung auf Twitter, in der sie die Passagiere dazu aufforderte, den Status ihres Fluges in der Unternehmens-App oder auf der Website zu überprüfen, bevor sie zum Flughafen kommen. Der Flughafen Frankfurt ist vorübergehend für alle ankommenden Flüge geschlossen, was sich negativ auf den Betrieb für den Rest der Woche auswirken wird, einschließlich des geplanten Streiks von ver.di am Freitag.
Letztendlich sind die Passagiere bei einem derartigen Vorfall größtenteils auf sich alleine gestellt, da Lufthansa aufgrund des IT-Ausfalls nicht in der Lage ist, bei der Umbuchung oder Unterstützung zu helfen. Es wird empfohlen, in diesem Fall selbstständig zu handeln und später Kosten einzufordern. Für den ver.di-Streik am Freitag sollten Passagiere sich auf weitere Probleme einstellen und möglicherweise andere Transportmittel in Erwägung ziehen, um Frankfurt zu umgehen. Insgesamt steht Lufthansa vor ernsthaften Herausforderungen aufgrund des IT-Ausfalls und der nachfolgenden Auswirkungen auf den Flugbetrieb und den Flughafen Frankfurt.
