Die aktualisierte Frankfurt Airport App wurde entwickelt, um Passagieren einen persönlicheren Informationsservice sowohl vor ihrer Reise als auch während ihres Aufenthalts am Flughafen zu bieten. Fraport hat die neue Frankfurt Airport App 2.0 eingeführt, die verschiedene neue Funktionen enthält, um Passagieren relevantere Informationen für ihre spezifische Reise zu liefern. Die App ist kostenlos für Android verfügbar und wird bald auch für iOS-Geräte verfügbar sein. Sie ist auf Deutsch und Englisch sowie erstmals auf Mandarin für chinesische Reisende verfügbar.
Passagiere können die App nutzen, um Informationen vor ihrer Reise zu erhalten, z.B. wie man zum Flughafen Frankfurt gelangt und Parkmöglichkeiten vor Ort. Sobald sie am Flughafen sind, können Passagiere wählen, Flugupdates und Informationen zu Gate-Änderungen über automatische Push-Benachrichtigungen zu erhalten. Die App bietet auch Gutscheine für Einzelhandelsgeschäfte sowie eine Navigationsfunktion, um Benutzern bei der Orientierung auf dem Flughafen zu helfen. Zusätzlich können internationale Passagiere einen Steuerrückerstattungsrechner nutzen.
Nicole Ebner, Senior Executive Manager Business Development, Retail und Properties bei Fraport AG, sagte: “Der Flughafen Frankfurt gehört zu den größten und wichtigsten Drehkreuzen weltweit. Daher ist es unser Ziel, eine App anzubieten, die den individuellen Bedürfnissen der Passagiere entspricht und ihnen bestmöglichen Service bietet.” Auf der FTE Europe 2014 vom 3. bis 5. März in London wird Thomas Kirner, Vice President – Service Quality bei Fraport, an einer Konferenzsitzung teilnehmen, die untersucht, wie Flughäfen und Fluggesellschaften das Passagiererlebnis für Geschäfts-, Freizeit- und Familienreisende verbessern und differenzieren können. Weitere hochrangige Referenten von Ryanair, Swedavia, TUI UK & Irland, Aer Lingus und ICTS Europe werden ebenfalls an der Sitzung teilnehmen.
